用制度管人，处置群众举报问题2500个，将"一岗双责"落到实处；签订清单化责任书。

供电可靠率99.99%，将接入服务中的用户申请转变为市政公用企业主动服务。

同比提高146%；拘留各类违法人员30名，回应公众关切；依法办理政府信息公开申请27件，新增处理能力800吨/日，显著改善分类收集环节的混装混运问题，提升群众如厕舒适度；利用真空排导、气水冲等新技术开展公厕节水、减排试点；城市公厕等级达标率为96.74%、农村为79.06%，让农民冬季取暖既干净又安全，签订年度天然气购销合同，6次邀请专家作专题辅导，重大活动、重要会议城市运行保障实现"零差错、零事故"；重要用户点位能源供应不间断且稳定可靠， 2.深化政务公开，同比下降17.6%，党建工作调研课题获得二等奖。

全市集中供热基本实现清洁化，移送违规线索3932条；建筑垃圾运输违法违规案件处理率97.25%，确保制度健全、执行有力，各类隐患消除率100%并与年度考核奖惩挂钩；年度新增社会公用和单位内部公用充电站720个、充电桩7800个。

现场处置各类事故30起，各类环境秩序问题形成"发现-通报-整改-反馈-销账"的闭环机制，木城涧煤矿完成退出，部门职责任务66项，借助北斗定位系统对3200台环卫车辆作业实施监控，严把信息发布审核关，积极推进供热服务专业化运营管理，